弁護士法人HOPE法律事務所｜弁護士・税理士 岩本尚光（静岡）
ネットの誹謗中傷
SNSや掲示板での誹謗中傷、店舗のレビューによる風評被害、なりすましのご相談を、静岡の弁護士がお受けしています。投稿の削除から、投稿者の特定、損害賠償の請求まで一つの窓口で扱います。個人の方も、店舗・会社を営む方も相談できます。
Worriesこんなご相談を受けています
SNSで名指しで悪口を書かれている
X（旧Twitter）やInstagramで、名前を出して誹謗中傷されている。投稿を保存したうえで、削除と投稿者の特定を検討します。
店舗のレビューに事実と違う書き込み
地図サービスに、事実と異なる低い評価の書き込みをされた。来店や取引、採用に影響する前に、削除を求められるかを確認します。
過去の書き込みが残っている
何年も前の書き込みが、名前で検索すると出てくる。サイトの運営者への削除の依頼を検討します。
意見照会書が届いた
プロバイダから、発信者情報の開示についての照会書が届いた。回答には期限があるため、放置せずにご相談ください。
Basicsネットの誹謗中傷の基本
証拠はすぐに保存する
投稿はいつ消えるか分かりません。投稿のURL、投稿日時、画面のスクリーンショットを保存しておくと、削除や投稿者の特定の手続きに役立ちます。
投稿者の特定には期限がある
プロバイダがアクセスの記録を保存している期間は限られています。投稿者の特定を考えている場合は、早めに手続きを始めることが大切です。
手続きは書面のやり取りが中心
サイトの運営者への削除の依頼や、裁判所の手続き（発信者情報開示命令など）は、書面のやり取りが中心です。裁判所の期日もウェブ会議で行われることがあり、オンラインで進められます。
身近な窓口もある
法務局の人権相談では、名誉やプライバシーを侵害する書き込みについて、相談や運営者への削除要請を行う場合があります。脅迫など生活に大きな影響が出る書き込みは、警察にも相談できます（警察相談専用電話 #9110）。
Work弁護士がすること
- 書き込みの内容を確認し、削除や投稿者の特定ができる見通しをお伝えする
- サイトの運営者への削除の依頼と、応じない場合の裁判所の手続き
- 発信者情報開示命令などの手続きで投稿者を特定する
- 特定した投稿者への損害賠償の請求（交渉、合意できなければ訴訟）
- 意見照会書が届いた方の回答の作成と、その後の対応
Flowご相談から解決まで
- ご相談
投稿のURL・日時・スクリーンショットをお手元に、経緯を伺います。削除・特定・損害賠償のどこまで進めるかを一緒に決めます。
- 削除の依頼
サイトの運営者に削除を求めます。応じない場合は、裁判所の手続きを検討します。
- 投稿者の特定
発信者情報開示命令などの手続きで、投稿者の特定を求めます。記録の保存期間があるため、急いで進めます。
- 損害賠償の請求
特定した投稿者に損害賠償を請求します。合意できなければ訴訟になります（請求額140万円以下は簡易裁判所）。
- 解決
削除の完了や賠償金の受け取りで終わります。再発したときの備えもお伝えします。
Site専用サイトのご案内
ネットの誹謗中傷の専用サイト
ネットの誹謗中傷については、費用の一覧、手続きの詳しい解説、よくある事例をまとめた専用サイトがあります。
ネットの誹謗中傷の専用サイトを見る ›
FAQよくある質問
投稿を見つけたら、まず何をすればよいですか
店舗のレビューに事実と違うことを書かれました。消してもらえますか
投稿者が誰か分かりません。特定できますか
プロバイダから意見照会書が届きました。どうすればよいですか
相談料や依頼の費用はどのくらいですか
「これは相談していいことなのか」という段階でも構いません
投稿のURL・日時・スクリーンショットをお手元に。削除や投稿者の特定の手続きは書面のやり取りが中心で、オンラインと電話、郵送を組み合わせて進められます。
多くの分野で初回相談は60分無料です（条件は分野ごとに異なり、2回目以降は30分5,500円・税込）。事務所：静岡市葵区伝馬町9-7 塚本ビル5階A（JR静岡駅から徒歩約5分）。ご相談は予約制で、来所・オンライン（Zoom）・電話のどれでも。夜間・土日の予約もできます。
弁護士・税理士 岩本尚光（弁護士法人HOPE法律事務所／静岡県弁護士会／税理士登録）｜事務所：〒420-0858 静岡県静岡市葵区伝馬町9-7 塚本ビル5階A（JR静岡駅から徒歩約5分）｜対応：静岡県内を中心に、オンラインで全国